전화 응대가 어려운 시간에도 광고를 계속 노출해야 하나요?

전화 연결이 주된 목표라면 실제 응대 가능한 시간을 기준으로 광고 운영 시간을 정하는 편이 합리적입니다. 다만 야간에도 문의를 접수하고 다음 업무일에 답변할 수 있다면, 무조건 광고를 끄기보다 접수 방식을 구분할 수 있습니다. 우선 부재 시간의 문의 처리 확인부터 하세요. 전화를 받지 못했을 때 안내가 나오는지, 남겨진 문의를 누가 언제 확인하는지 점검합니다. 야간 접수를 받는다면 광고와 연결 화면에 답변 가능 시간을 명시하세요. 이런 절차가 없다면 광고 시간을 응대 시간에 맞춰 운영하는 방안을 검토할 수 있습니다.