모바일 문의 양식에는 어떤 항목까지 넣어야 할까요?

첫 문의를 받는 양식이라면 답변에 필요한 최소 정보만 필수로 받는 편이 좋습니다. 이름이나 호칭, 회신 수단, 문의 내용부터 검토하고 주소나 상세 이력은 실제 접수 단계에서 필요한지 구분합니다. 판단 기준은 첫 답변에 필요한 정보만 필수로 두는 것입니다. 연락처와 이메일을 모두 요구하기보다 운영자가 실제 사용하는 회신 수단에 맞추세요. 나머지 항목은 선택 입력으로 돌릴 수 있습니다. 완성 후에는 휴대전화로 직접 입력해 보세요. 적절한 키보드가 열리는지, 오류가 난 항목을 찾기 쉬운지, 제출 완료 안내가 보이는지까지 확인해야 합니다.