광고 성과는 문의 건수만으로 판단해도 될까요?

문의 건수만으로 판단하기보다 실제 제공 업무와 맞는 문의가 얼마나 들어오는지 함께 확인해야 합니다. 문의가 많아도 채용 요청이나 취급하지 않는 서비스에 대한 질문이 대부분이라면 광고 문구를 다시 살펴볼 필요가 있습니다. 담당자가 문의를 처리할 때 업무 적합 여부를 함께 기록하도록 기준을 정하세요. 제공 업무에 맞는 문의, 범위 밖 문의, 광고성 연락 정도로 나누면 시작하기 쉽습니다. 일정 기간 같은 기준으로 집계한 뒤 범위 밖 문의가 반복되는 표현을 찾아 광고에서 대상과 제공 서비스를 더 구체적으로 설명하세요.